Для подключения коммунальных услуг жители Дубая могут заполнить онлайн-форму на сайте DEWA. Вначале необходимо оплатить гарантийный депозит, достигающий AED 2 000 (USD 545) за апартаменты и AED 4 000 (USD 1 090) за виллу, а также активационный сбор, который составляет AED 130 (USD 35) для малых счетчиков и AED 330 (USD 90) для больших счетчиков. Сервис станет активен в течение 15 часов после внесения всех депозитов.
Для отключения электричества и водоснабжения необходимо также оформить онлайн-заявку, после чего оплатить итоговый счет и сбор, составляющий AED 120 (33 USD) для малых счетчиков и AED 320 (87 USD) для больших счетчиков, а также указать дату переезда. Для отключения услуг в автономном режиме клиенту нужно уведомить центр обслуживания с предоставлением номера счета, контактного телефона и Emirates ID.
При переезде ваш аккаунт в DEWA продолжит действовать, для чего необходимо указать новый адрес в Дубае, дату переезда и
Ejari. Гарантийный депозит, оплаченный ранее, останется на вашем счету, а при его недостатке можно внести требуемую сумму через любой платежный канал компании. Подключение коммунальных услуг по новому адресу произойдет после оплаты или перевода депозита.
Для владельцев недвижимости DEWA создала удобную функцию Away Mode, с помощью которой можно отслеживать потребление услуг. Эта программа позволит сэкономить воду и электричество, когда вы уезжаете на долгое время. При фиксировании чрезмерного расхода ресурсов клиенту также сообщат об этом: уведомления будут приходить на электронную почту раз в день или раз в неделю.